Разные понимания «коучинга»

Оглавление по предыдущим статьям о технологиях обучения.

1. Какими бывают цели.
2. Лень и мотивация при результативной постановке цели.
3. Что важно при любом обучении.
4. Виды обучения.
5. О творческом генеративном подходе и вашей зоне комфорта.
6. Чем отличаются формы обучения.
7. Что за чудо такое — коучинг?

В серии статей про обучение мы поговорили о базовых понятиях и закономерностях, о видах и формах обучения, о том, от чего могут зависеть ваши лень и мотивация при результативной цели, о том, что такое коучинг, и о том, какие бывают цели...

Теперь я развею недопонимание, которое часто возникает даже в профессиональной среде, не говоря уже о простых клиентах:

— Это коучинг.
— Нет, это не коучинг. Коучинг — это совсем другое...

Так вот, коучинг — это (как и любое слово) — просто набор букв!

Не что-то однозначно определенное.
Не одна отдельно взятая методика или подход.
Коучинг — не священное животное!

Вы скажете — как же так, нам тут все уши прожужжали, что коучинг — это лучшее, что мы можем выбрать, если хотим достичь какой-то цели. А теперь ты говоришь, что это просто набор букв!
Мы запутались! :)

Все верно, дело в том, что один и тот же набор букв разные люди понимают (интерпретируют) по-разному, из-за этого даже случаются конфликты.

Неизбежно, что я в основном вам описываю мой опыт и мое видение коучинга, но чтобы у вас была более полная картина, я расскажу, что еще могут называть этим словом.

Я вам напишу не энциклопедическую статью наподобие: «Виды средиземноморского коучинга», а раскрою типичные разные понимания слова «коучинг».

Если брать крупными мазками, то вы столкнетесь всего с несколькими разными пониманиями.

Чтобы вы в них разбирались, и понимали, что ваш коуч понимает под словом «коучинг», я вам их опишу.

Итак, поехали:

1. Спортивный коучинг
 «Coach» — это изначально просто «тренер». Так что в спортивной модели коучингом будет называться тренировка. А именно — довольно жесткая диктатура тренера, который говорит, что делать тренируемому, как тренироваться, где тренироваться, какие упражнения делать, что есть и что пить, что можно, что нельзя.При этом тренер следит за прогрессом и попутно должен мотивировать клиента. Примеры:

• Любой спорт.
• Коучинги по узким навыкам: мнемотехнике, скорочтению, фоточтению, публичным выступлениям, гипнозу, жонглированию, переговорам, соблазнению, тайм-менеджменту,управлению проектами...

Если вы внимательно читали статью по видам обучения, то заметите, что в этом понимании коучинга доминирует навыковое обучение. С небольшой примесью результативного и мотивационного.

Некоторые отзывы о этом виде индивидуальной работы: 

Elena Pautina Брала у Ивана занятия по запоминанию иероглифов, изучаю японский язык. После нескольких занятий учеба пошла на ура, и полученные знания удается применять для любого другого языка. Что немаловажно, также даются общие знания для наиболее эффективного обучения и концентрации внимания. Очень довольна результатом занятий! 

Dasha Vinokurova Проходила у Ивана уроки по технологиям быстрого обучения. Чрезвычайно полезный материал преподносится очень легко и понятно. Особенно понравилось, что большинство техник представлены в виде четких пошаговых инструкций с гарантированным результатом. Теперь все время использую полученные навыки!) Я думаю, что знания об эффективных, быстрых работе и обучении способны улучшить жизнь любого человека, независимо от сферы деятельности. 

Антон Чертовский Материал фантастический! Однако, это требует реальной работы - как заново учиться читать и т.д. Ибо всю жизнь мы делали это неправильно.

2. Результативный коучинг 

Самое «крутое» по результатам, но самое жесткое и дискомфортное понимание коучинга.

Вначале ставится цель, которая не меняется по ходу коучинга. Мнение и метания клиента больше никого не волнуют. Клиент дойдет до цели, если будет выполнять все инструкции коуча и принимать обратную связь.

Мировоззрение клиента в этом подходе никого интересует, так же как не интересуют мысли, чувства, лень клиента, извинения и оправдания «почему не сделал задание». 

Интересуют только реальные действия. Что сделал — и как сделал. И что не сделал.

Мысли, эмоции и рефлексия по этому поводу не имеют значения.. «А я думаю...» — эта фраза будет прервана на полуслове.

Никто ничего не объясняет, теория отсутствует. Надо только делать. Результативные коучи специализируются не на глубокой психологической работе с убеждениями и мотивацией клиента, с его радостями и горестями (это они считают полной лабудой), а на составлении пошаговых коучинговых программ с гарантированным результатом. Либо делаешь — либо не делаешь. Вот и все. 

В этой модели коучинга клиента насильно вытаскивают на новый уровень. Иногда в результативном коучинге по взаимной предварительной договоренности практикуется штраф «цена слова» (если клиент обещал что-то сделать, и не сделал), и гарантия (если клиент сделал, но не достиг результата, ему возвращаются деньги). 

В чем минус этой модели коучинга (кроме дискомфорта): по опыту обычно так получается, что клиент во время коучинга хочет поменять цель, у него теперь другой запрос. Но этого сделать уже нельзя — результат жестко зафиксирован и мы к нему идем. 

Другой минус — гарантия иногда приводит к тому, что у клиента появляется вторичная выгода халтурить и не выполнять задания.

Третий минус — если все сделано правильно и клиент получил результат, то не факт, что он этот результат сможет повторить: ведь его «заставили» дойти до результата. А внутренний мир клиента, возможно, не изменился. 

Примеры:

— Вывод клиента на определенный уровень дохода за заданный срок.

— Построение собственного бизнеса.

— Вывод клиента в заданный круг общения (знакомство с определенными людьми).

— Замуж в заданный срок с определенным типом «кандидата».

— Получение клиентом определенного социального статуса.

— Гарантированный отказ от табака в заданный срок.

— Написание собственной книги в заданный срок. 

Ну в, общем, вы поняли.

3. Классический коучинг

 Полная противоположность предыдущему.

Цели могут меняться сколько угодно.

У нас нет гарантированного измеримого результата, и, несмотря на то, что цели мы все равно формулируем, нам важнее процесс коучинга.

Полное уважение к клиенту — и его мнению, выбору, мыслям, чувствам, хотелкам, и даже лени :) Клиент меняет свой запрос как хочет. Мы можем вообще хоть каждую сессию работать по новому запросу. 

Коуч при таком формате должен сохранять так называемую «коуч-позицию» — это понятие имеет смысл только в этой модели. То есть коуч не дает прямых инструкций (в отличие от результативное модели) и старается не транслировать свою картину мира (насколько это возможно). Он не становится ни другом, ни наставником, но постоянно вас поддерживает — куда бы вы ни направлялись, и при этом «достает» вас вопросами.

Вопросов будет много, и отвечать на них будет иногда непросто. 

По этой модели коуч может даже не особенно разбираться в вашей проблеме — ведь он ничего не рекомендует.

Коуч тут похож на зеркало. Зеркало же не знает, как вы выглядите, и не имеет никакого мнения; оно просто умеет отражать — и это помогает вам.

Так и здесь: коуч уточняет, помогает придать форму, и возвращает вам обратно ваши устремления (какие бы они ни были) в наиболее полезном вам виде. Если мы с вами будем работать по такой модели, то вы получите:

• Раскрытие внутреннего потенциала и решение проблем за счет этого, а не за счет советов и наставлений.
• Вы взаимодействуете с коучем таким образом, что он подстраивается к вам. Коуч не является командиром, наоборот, он помощник. По ходу совместной работы коуч, подстраиваясь, становится все более вашим.

Чтобы вы понимали, вот один из отзывов клиентов на работу именно по модели классического коучинга:

Анна Солохина
Было страшновато, всё-таки рассказывать незнакомому человеку о своей проблеме не очень-то принято. Но, поскольку это не психоанализ, коуч спрашивает о конкретных действиях в прошлом, настоящем или будущем, и твои ответы заставляют задуматься тебя самого, а коучу подробности твоей жизни совершенно ни к чему.По окончании сессии появилось понимание того, каким образом ты заполучил эту проблему. И желание придумать несколько возможных вариантов выхода из проблемной ситуации. Коуч ничего не советует, а просто задаёт нужные вопросы, порой парадоксальные. И это работает.Сам процесс увлекает, т.к. потребность разобраться в своей жизни и привести её в соответствие со своим видением, — это и есть движущая сила большинства наших поступков. По-крайней мере, это верно для тех, кто живёт осознанно или стремится к этому☺

Как видите, для клиента это не был быстрый жесткий результат, скорее новое понимание.

4. Генеративный коучинг

И я не знаю, каким будет твое будущее, но я знаю, что оно будет большим и искрящимся... таким, как ты хочешь... (Стивен Гиллиген) 

Разработанное Стивеном Гиллигеном и Робертом Дилтсом наиболее «творческое» направление в коучинге.В генеративном коучинге мы обращаем особенное внимание на ваше тело, ваше внутренне состояние и намереваемся создавать нечто новое.

Главный вопрос генеративного коучинга: «То, что я хочу создать в своей жизни больше всего — это...»

В генеративном коучинге также присутствуют элементы телесно-ориентированной терапии и специальных медитаций, которые дают наиболее глубокую проработку, гармонизацию, примирение досмысловых структур психики — тех страхов, желаний, мечтаний, проблем, намерений, частей личности, которые невозможно выразить словами.

Генеративный коучинг еще наиболее мощно решает запрос вида: «Я хочу X, но Y мне мешает» (подставьте что там у вас), когда мы работаем сразу с двумя составляющими — с целью и с помехой/проблемой.

Мы считаем в генеративном коучинге, что у человека 3 разума: интеллектуальный, телесный и полевой. И мы соединяем их все для гармоничного изменения.

5. Трансформационный коучинг

Это коучинг по запросам типа: «Я такой-то, а хочу быть другим», например: «Я не уверен в себе, а хочу быть уверенным».

Или: «Я ленивый,  а хочу быть трудолюбивым».

Или: «Я — тормоз, а хочу быть газ» :) 

И в таком духе.

Для решения такого запроса могут быть применены любые из выше перечисленных моделей, обычно к ним в трансформационной модели добавляется сильнейшая мотивационная часть, работа с убеждениями.

6. Комбинированный коучинг

Опытные специалисты зачастую используют комбинацию моделей коучинга, перечисленных выше. И какие-то составляющие делают сильнее других, если это будет наиболее полезно клиенту.

Все зависит от запроса. Одному нужно быстро и жестко, другому больше поможет комфортный, уважительный классический коучинг, третьему нужен узкий навык, четвертому мотивация, пятый хочет примириться с чем-то внутри себя или измениться внутренне, у шестого запрос вида «Я хочу X, но Y мне мешает». 

На собеседовании коуч раскрывает запрос клиента и в результате общения выбирает с клиентом, что больше подходит.

В комбинированном коучинге идет подстройка под изменения запроса. Сохраняя главное направление, корректируются детали. Клиент сам решает, как будет двигаться — если договорились, что будут постоянно ориентироваться текущую жизненную ситуацию.