СМС для выбивания долгов

СМС для выбивания долгов

При помощи такой СМС автор подтолкнул потерявшегося заказчика оплатить полную стоимость работы по проекту.

До этого заказчик не выходил на контакт и не брал трубку.

Смысл данного СМС кроется в том, что мы играем на чувстве собственной важности, которая есть у каждого человека.

Точный текст СМС:

«Здравствуйте (имя)

Хочу сообщить вам о том, что сумма о которой мы договаривались до сих пор не поступила. Сложившаяся ситуация не соответствует профессиональным принципам работы. Дело в том, что я работаю профессионально и добросовестно, и всегда рассчитываю на то, что ко мне обращаются такие же профессионалы своего дела, которые будут добросовестно выполнять свои обязательства. Скажите, когда я могу ожидать от вас оплату?»

Автор СМС Сергей Логинов.

Ключевые моменты:
1. Мы не обвиняем человека в чем-то, но описываем реальность.
2. Мы сохраняем возможность диалога.
3. Создаем выгодную для нас рамку восприятия ситуации и задаем выгодные роли («мы — профессионалы», «профессионалы держат свои обещания»).
4. Вежливо и корректно напоминаем, что с нашей стороны все сделано.
5. Предлагаем быть не хуже нас, затрагивая самолюбие человека. При этом не вешаем ярлыки-оскорбления, а подводим его к мысли, что он поступил нехорошо.
6. Вежливо напоминаем, как восстановить справедливость — показываем путь к отступлению без потерь.

Данные принципы легко переложить на самые разные бытовые ситуации, даже там, где речь идет не о деньгах.

В других ситуациях вместо роли «вы профессионал», могут найтись более подходящие к человеку и ситуации желанные роли, которые ему можно «предложить».

Удачи!