Что делать, если человек непрерывно жалуется
Если на вас изливают поток нытья, а вам это не нужно — есть простой способ это прекратить.
„Стою в магазине, жду, пока откроется нужный отдел. На двери табличка «Технический перерыв 10 минут». Я стою спокойно, а рядом женщина стоит и нервничает. Ходит взад вперед, и в какой-то момент начинает изливать поток жалоб не просто в воздух, а уже лично на меня. «Уже 8 минут жду!» «Почему их всё нет?» «Не умеют работать!» «Совсем не думают о людях!» «Мне уже надоело ждать!»
Фраза за фразой выставляют её жертвой обстоятельств, а работников магазина её мучителями.
С какого-то момента мне надоело это слушать.
И тут я вспомнил о чудесной фразе, которая способна прекратить поток нытья.
«Я не могу решить вашу проблему».
После очередной её фразы:
— Я не могу решить вашу проблему.
— Но вам разве самому нравится стоять и ждать?
— Я не могу решить вашу проблему.
— Ясно.
На этом женщина говорить со мной перестала. Через пару минут дверь открылась.“
Способ подойдет, если:
- Если в ситуации ничего нельзя сделать и явно человек ноет только, чтобы поныть (он не просит помощи, не ищет решений).
- Человек незнакомый или незначимый для вас и отношениями с ним вы не дорожите.
Когда человек не перестает жаловаться, а вы не хотите быть зрителем подобного шоу, то воспользуйтесь этой фразой:
Я не могу решить вашу проблему.
Так вы вежливо и непреклонно оборвете поток жалоб.
